Kvalitetsutveckling

- Äldre och funktionshindrade

Begreppet god kvalitet innefattar bland annat rättssäkerhet, bemötande, delaktighet och att socialtjänstens insatser ges i enlighet med de mål och övriga bestämmelser som socialtjänstlagen och kommunens egna riktlinjer anger.

Av socialtjänstlagen (SoL) framgår att kommunens socialtjänst ska erbjuda tjänster av god kvalitet. En liknande lydelse finns i lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Av båda lagarna framgår också att kvaliteten systematiskt och fortlöpande ska utvecklas och säkras.

Kommunen arbetar på flera olika sätt för att höja kvaliteten och utveckla verksamheter.

Alla verksamheter som arbetar på uppdrag av omsorgsnämnden arbetar kontinuerligt på olika sätt med att höja kvaliteten i verksamheterna.

Syftet med Välfärdsförvaltningens kvalitetsarbete

Är att uppnå omsorgsnämndens vision:

Vi har nöjda omsorgstagare,

stolta, engagerade medarbetare och

trygga medborgare

God kvalitet skapas av kompetenta medarbetare som trivs med sitt arbete vilket också är en del av förutsättningen för att de som nyttjar den kommunala servicen ska bli nöjda.

Verksamhetens styrande principer för kvalitetsutvecklingsarbetet är:

Demokratisk styrning
Omsorgstagaren i centrum
Engagerade ledare
Engagerade medarbetare
Samverkan
Arbete för ständig förbättring.

Basen i kvalitetsutvecklingsarbetet är att formulera mål, genomföra aktiviteter/åtgärder, följa upp och utvärdera. Genom ett systematiskt och långsiktigt utvecklingsarbete ser vi till att största möjliga nytta kan åstadkommas med de resurser som står till förfogande.

Ansvaret för det verksamhetsspecifika kvalitetsarbetet ligger på respektive verksamhet.

Du kan läsa mer om omsorgsnämndens styrande dokument för kvalitetsutvecklingsarbetet under nedanstående länkar: